MascotteDigitaleVos clients sont satisfaits. Faites-leur penser à laisser un avis Google.
Une mascotte à votre image qui leur demande au bon moment, sans que vous ayez à le faire vous-même.
Votre affiche. Votre mascotte. Votre QR code. Leur avis Google.
Moins d’une minute · Sans engagement · Il suffit d’avoir une fiche Google
Offre de lancement · 20 premiers commerçants
Milo, la mascotte de démonstration
Vous connaissez probablement cette situation.
Un client sort de votre commerce avec le sourire. Il vous dit :
« C’était super, merci ! »
Vous pourriez lui répondre :
« Si vous avez deux minutes, vous pouvez nous laisser un avis Google… »
Mais vous ne le faites pas toujours.
Parce que vous êtes occupé.
Parce que vous ne voulez pas donner l’impression de réclamer un compliment.
Parce que le client est déjà en train de partir.
Et surtout, une fois la porte franchie, il pense à autre chose.
La voiture. Les courses. Le travail. Les enfants. Et l’avis que vous espériez ? Il est oublié.
Pourtant, votre client était satisfait.
Le problème n’est donc pas votre service. C’est le moment où vous demandez l’avis.
Le problème
Vous avez probablement déjà des dizaines d’avis qui auraient pu être écrits.
Vos clients satisfaits sont là. Ils viennent dans votre établissement, ils apprécient votre travail, ils vous remercient. Mais un client satisfait ne pense pas spontanément à ouvrir Google, rechercher votre établissement et prendre le temps d’écrire un avis.
accepteraient d’écrire un avis
refuseraient
La matière première existe déjà. Il faut simplement faciliter le passage de « J’ai passé un bon moment » à « Je vais laisser un avis. »
Source : BrightLocal, Local Consumer Review Survey, enquête annuelle de référence sur les avis en commerce de proximité.
Pourquoi ça ne marche pas déjà
Vous avez sûrement déjà essayé.
« Je leur demande directement »
Ça marche, mais il faut y penser à chaque fois. Et selon votre métier, demander personnellement un avis peut être inconfortable, voire inadapté.
« Je mets un QR code quelque part »
C’est mieux. Mais un QR code seul ne crée pas le déclic : le client voit un carré noir et blanc, sans toujours savoir pourquoi le scanner.
« Je mets un lien sur mon site »
Utile, mais votre client satisfait est déjà parti. Plus il y a d’étapes entre le moment où il est content et celui où il peut laisser son avis, plus vous en perdez en chemin.
La solution
Voici votre nouveau porte-parole : votre mascotte digitale.
Votre client termine son expérience. Il voit votre affiche, il reconnaît votre univers, il scanne le QR code. Votre mascotte apparaît sur son téléphone, lui adresse un message chaleureux, puis un bouton l’amène directement à laisser son avis Google.
Pas juste un QR code
C’est le petit déclic qui manquait entre votre client satisfait et son avis.
Votre mascotte donne une personnalité au moment. Elle ne ressemble pas à une affiche générique trouvée sur Internet : elle est créée pour votre commerce.
Et surtout, elle intervient au moment où le client vient de vivre son expérience. C’est précisément là que l’avis est le plus naturel à demander.
Ce que vous obtenez
Tout est préparé pour vous.
Aperçu du kit livré à Christine Écrément, une de nos clientes.
Votre affiche personnalisée
Format A6. Votre mascotte, votre univers, votre ton. À poser sur votre comptoir, votre vitrine ou votre porte.
Votre page personnalisée
Quand ils scannent, ils atterrissent ici. Un message chaleureux, un bouton, un avis Google en un geste.
Votre mascotte personnalisée
Un personnage créé autour de votre entreprise et de votre univers.
Votre vidéo
Votre mascotte s’adresse directement à vos clients avec un message conçu pour votre commerce.
Votre page personnalisée
Après le scan, votre client arrive sur une page à votre image, avec le bouton pour laisser son avis Google.
Votre QR code
Un accès simple à placer là où vos clients peuvent le voir.
Votre affiche A6
Comptoir, vitrine, table, porte : un support prêt à poser, où vous voulez.
Accompagnement
Mise en place du dispositif, et quelqu’un qui répond quand vous avez une question.
La version à imprimer de l’affiche est incluse ; une version imprimée avec présentoir est proposée en option (39 €).
Le résultat recherché
Plus d’avis. Plus de crédibilité. Plus de visibilité.
Chaque nouvel avis enrichit votre fiche Google de preuves venant de vrais clients. Et quand un prospect compare plusieurs commerces locaux, votre réputation peut faire la différence.
Commerce A
★ 0,0
0 avis
Commerce B
★ 0,0
0 avis
Même si vous ne connaissez aucun des deux… lequel vous rassure le plus ?
Votre fiche Google travaille déjà pour vous. Mascotte Digitale lui donne simplement davantage de matière.
Ce n’est pas une théorie.
Voici ce qui s’est passé chez nos premiers clients.
Psychologue
Christine
« Le chat demande à ma place. Moi, je reste dans mon rôle. »
La mascotte lui permet de proposer l’avis sans avoir à le demander directement à ses patients.
Kebab
Chez Isa
« J’ai posé le présentoir. Ça a marché tout seul. »
Ces résultats sont ceux observés chez ces clients et ne constituent pas une garantie de résultat pour votre commerce.
Pourquoi Mascotte Digitale
Parce que vous n’avez pas besoin d’une nouvelle tâche.
Vous avez déjà suffisamment de choses à gérer. Vous n’avez pas besoin de :
Vous posez l’affiche. Et le dispositif fait le reste du parcours.
Livraison sous 48 h après le premier échange.
Comment ça se passe
Vous n’avez que 3 étapes.
Vous nous présentez votre commerce
Nom, ville et coordonnées. Pas besoin de chercher votre lien Google, nous retrouvons votre fiche. Cinq minutes, et vous n’avez rien à préparer.
Nous créons votre mascotte
Nous construisons votre identité et votre page. Vous validez avant que nous finalisions.
Vous recevez votre dispositif
Votre affiche personnalisée et votre page sont prêtes. Vous posez l’affiche, vos clients peuvent commencer à l’utiliser.
Pour qui
Mascotte Digitale est faite pour vous si…
Vous avez un commerce ou une activité qui reçoit directement des clients. Et surtout, vous avez une fiche Google et des clients satisfaits qui passent devant vous chaque semaine.
Ce n’est probablement pas pour vous si :
Le Kit Mascotte Digitale
Tarif de lancement
149 €
la première année
puis 99 € / an, moins de 9 € par mois
Option affiche imprimée + présentoir : 39 €
14 jours satisfait ou remboursé · Sans engagement
Après les 20 premiers commerçants, le tarif de première année passe à 199 €.
Le calcul est simple
Combien vous faut-il de nouveaux clients pour rentabiliser le dispositif ?
Prenons un exemple. Si un nouveau client vous rapporte 20 €de marge :
0
nouveaux clients pour couvrir les 149 € de la première année
0
nouveaux clients par an pour couvrir la reconduction à 99 €
Soit environ un nouveau client tous les deux mois et demi.
C’est un seuil de rentabilité, un exemple à refaire avec votre marge réelle, pas une promesse de résultat.
Vous ne savez pas si cela vous conviendra ? C’est normal.
Vous ne devriez pas avoir à croire une promesse simplement parce qu’elle est écrite sur une page de vente. Essayez.
Vous disposez de 14 jours satisfait ou remboursé.
Si le dispositif ne vous convainc pas, vous pouvez demander votre remboursement sans justification. Et si vous décidez d’arrêter par la suite, vous pouvez résilier.
Les avis récoltés restent sur votre fiche Google. Ils ne disparaissent pas parce que vous arrêtez votre abonnement.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus.
Combien ça coûte ?
149 € la première année (tarif de lancement), puis 99 € par an, soit moins de 9 € par mois, pour garder votre page et votre QR code actifs. La reconduction est annuelle et annoncée d'avance : il n'y a pas de frais caché. Résiliable à tout moment, satisfait ou remboursé 14 jours. Votre affiche vous est livrée prête à imprimer ; si vous préférez la recevoir imprimée avec son présentoir, comptez 39 € en plus, une seule fois.
Pourquoi payer ? Je peux demander moi-même à mes clients.
Vous pouvez, et ça marche : c'est bien pour ça que le dispositif existe. La question est de savoir si vous le ferez. Demander un avis, c'est demander à quelqu'un de vous complimenter pendant qu'il vous paie ; c'est inconfortable au premier client et ça l'est encore au centième, donc en pratique on ne le fait presque jamais. Et le client qui dit oui au comptoir a oublié en arrivant à sa voiture : un avis se dépose sur le moment ou jamais. L'affiche, elle, demande à chaque client, y compris le samedi midi quand vous n'avez pas une seconde, et elle le fait au seul instant où l'avis peut vraiment être déposé. Pour certains métiers, réclamer un avis est même exclu : une psychologue ne peut pas le demander à ses patients.
Au bout de combien de clients est-ce rentable ?
Faites le calcul avec votre marge. Si un client vous rapporte 20 € de marge, il vous faut 8 nouveaux clients sur la première année pour rembourser le dispositif, puis 5 par an, soit environ un client tous les deux mois et demi. C'est un seuil de rentabilité, pas une promesse de résultat : ce que le dispositif garantit, c'est que vos clients satisfaits aient un moyen simple de le dire.
Faut-il déjà avoir une fiche Google ?
Oui, c'est le seul prérequis. Le dispositif amène vos clients vers votre fiche Google pour y déposer un avis : sans fiche, il n'y a pas de destination. Si vous n'en avez pas encore, créez-la d'abord (c'est gratuit et ça prend quelques minutes), puis revenez nous voir.
Combien de temps avant d'avoir mon dispositif ?
Sous 48 h après notre premier échange. La fabrication est automatisée de bout en bout ; ce qui prend du temps, c'est notre relecture, parce qu'on ne livre pas une affiche qu'on n'a pas regardée.
Est-ce légal ?
Oui. On n'automatise pas les avis, on facilite le parcours. Les avis restent volontaires, authentiques et conformes aux CGU de Google.
Et si mes clients laissent des avis négatifs ?
C'est la crainte de tout le monde et c'est ce qu'on observe le moins. Le dispositif capture le client au bon moment, celui où il est content. Chez Isa (kebab) a fait passer sa note de 4,8 à 4,9 en gagnant 42 avis en 2 mois. Plus d'avis n'a pas fait baisser la note, elle a monté.
Que se passe-t-il si j'arrête ?
Vous résiliez et rien ne vous est repris : les avis récoltés sont sur votre fiche Google, ils vous appartiennent et ils y restent. Ce que vous perdez, c'est la page et le QR code, qui cessent d'être hébergés. C'est la différence avec une campagne publicitaire, où tout s'arrête le jour où vous coupez le budget.
Vous êtes qui, en fait ?
Une petite équipe française qui construit sur mesure pour chaque commerçant, pas une plateforme SaaS. Vous parlez directement à quelqu'un qui bosse sur votre projet.
Vos prochains clients regarderont votre fiche Google.
La question n’est donc pas seulement : « Est-ce que mes clients sont satisfaits ? »
La vraie question est : « Combien de ces clients satisfaits vont réellement laisser un avis ? »
Mascotte Digitale est là pour réduire l’écart entre les deux.
149 €
la première année, puis 99 € / an
14 jours satisfait ou remboursé · Sans engagement
Offre de lancement réservée aux 20 premiers commerçants
Moins d’une minute · Sans engagement
Vous préférez qu’on en parle ? Réserver 20 minutes
PS
Vous n’avez pas besoin de savoir si une mascotte va fonctionner pour votre commerce. Commencez simplement par voir à quoi la vôtre pourrait ressembler.
Vous nous donnez votre activité et votre identité. On vous montre votre aperçu. Ensuite seulement, vous décidez.